OPĆI UVJETI PRODAJE društva FERO-TERM d.o.o.
Uvodno.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na trgovce - pravne i fizičke osobe koje samostalno trajno obavljaju gospodarsku djelatnost radi ostvarivanja dobiti proizvodnjom, prometom robe ili pružanjem usluga na tržištu.
Društvo FERO-TERM d.o.o. sa sjedištem u Donjem Stupniku, Gospodarska ulica broj 17, OIB: 69638067216, obavlja svoju registriranu djelatnost prodaje isključivo pod ovim Uvjetima.
1) Prigovor zbog vidljivih nedostataka na proizvodu i prigovor manje isporučene količine proizvoda
Prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda Kupac je dužan isti pregledati u nazočnosti ovlaštene osobe FERO-TERM-a koja mu proizvod isporučuje a radi utvrđenja da je proizvod u ispravnom stanju u pogledu količine i vidljivih nedostataka. Ukoliko Kupac odbije izvršiti pregled proizvoda, a preuzme proizvod, smatrat će se da je Kupac preuzeo trgovačku robu bez vidljivih nedostataka i u količini kako je naznačenu u dokumentu Otpremnice. U slučaju da Kupac prilikom preuzimanja proizvoda ustanovi postojanje vidljivih nedostataka na proizvodu ili manje isporučene količine, dužan je odmah ovlaštenoj osobi FERO-TERM-a koja vrši neposrednu isporuku izjaviti prigovor. Naknadne prigovore Kupca radi vidljivih nedostataka na proizvodu ili manje isporučene količine, a nakon što je Kupac robu već preuzeo i potpisao Otpremnicu, FERO-TERM neće uvažiti. Kupac potpisom Otpremnice potvrđuje da mu je roba iz Otpremice uredno isporučena (u naznačenoj količini i bez vidljivih nedostataka) da je Kupac prekontrolirao sve naznačene stavke svakog pojedinog artikla i količinu u Otpremnici te da su naznačeni podaci u Otpremnici istovjetni s izvršenom isporukom. Potpisom dokumenta Otpremnice Kupac ujedno potvrđuje da mu je FERO-TERM za preuzetu robu isporučio i svu propisanu dokumentaciju koja prati proizvod (ovisno o vrsti robe: deklaraciju/obavijest o proizvodu, izjavu o sukladnosti, upute o ugradnji, jamstveni list i ostalu propisanu dokumentaciju i to na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu).
2) Prigovor zbog skrivenih nedostataka na proizvodu
Kad se nakon primitka proizvoda od strane Kupca pokaže da proizvod ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja proizvoda (skriveni nedostatak), Kupac je dužan pod prijetnjom gubitka prava o tom nedostatku obavijestiti FERO-TERM bez odgađanja. Protekom roka od 6 (šest) mjeseci od preuzimanja proizvoda, Kupac gubi pravo na izjavljivanje prigovora zbog skrivenog nedostatka, osim u slučaju kada se radi o proizvodu za koji je proizvođač izdao jamstveni list (garanciju), u kojem slučaju Kupac ostvaruje prava prema uvjetima proizvođača iz jamstvenog lista. Kupac uz prigovor mora priložiti račun o izvršenoj kupnji za robu za koji ističe prigovor. FERO-TERM će uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenog nedostatka samo ukoliko se radi o tvorničkoj grešci ili anomalijama proizvoda koje se nisu mogle utvrditi prilikom preuzimanja, s tim da FERO-TERM neće uvažiti prigovor: za keramičke i porculanske pločice ako se ističe zbog nijanse boje jer svaka tvornička serija može blaže oscilirati u nijansi zbog temperature u peći. FERO-TERM neće nikad uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenih nedostataka (tvorničkih grešaka i sličnih anomalija) za keramičke i porculanske pločice koje nisu prve (1.) klase jer su iste karakteristika pločica niže klase. Kupac gubi pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka na proizvodu ukoliko isti ugradi, a radi se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje. Kupac nema pravo na naknadu prateće štete za trošak ugradnje i skidanja ugrađenog proizvoda.
3) Uvjeti iz jamstvenog lista za proizvod
Za proizvode koje prati jamstveni list vrijede uvjeti koje je proizvođač naveo u jamstvenom listu. U svakom slučaju jamstvo neće vrijediti ukoliko Kupac ističe prigovor skrivenog nedostatka na proizvodu: a) slavine i hidromasažne kade kod kojih Kupac nije ugradio filtere za pročišćavanje vode, a oštećenje proizvoda je uzrokovano prljavim instalacijama ili vodom; b) bojlere, klima-uređaje i slične uređaje koje je Kupac ugradio po neovlaštenoj osobi ili prilikom ugradnje nije poštivao upute proizvođača. Jamstveni list Kupcu izdaje (datira, ovjerava i potpisuje) ovlaštena osoba (referent ili prodavač) FERO-TERMA. Kupac je obvezan čuvati jamstveni list za vrijeme trajanja jamstva zajedno s ispostavljenim računom i otpremnicom.
4) Mjesto i vrijeme preuzimanja kupljene trgovačke robe iz A asortimana (lagerska roba na skladištu poslovnice i na Centralnom skladištu Donji Stupnik) i kupljene trgovačke robe iz B asortimana (lagerska roba na Centralnom skladištu Donji Stupnik)
U pravilu, Kupac nakon izvršene kupnje, odmah preuzima kupljenu trgovačku robu na skladištu Kupca. Iznimno, Kupac i FERO-TERM mogu pisano dogovoriti dulje rokove u isporuci robe. U slučaju da Kupac ne preuzme robu odmah odnosno u ugovorenom roku, ovlaštena osoba FERO-TERM-a pozvat će Kupca da robu preuzme najkasnije u roku od tri radna dana računajući od dana učinjenog poziva. Ukoliko Kupac robu ne preuzme niti u naredna tri radna dana, Kupac je od narednog dana obvezan FERO-TERM-u platiti za svaki dan zakašnjenja naknadu od 1% ležarine od iznosa vrijednosti kupljene robe, s tim da protekom trećeg radnog dana od učinjenog poziva Kupcu - na Kupca prelazi rizik slučajne propasti stvari i oštećenja stvari. Kada Kupac unutar stotinu (100) dana (računajući od učinjenog poziva Kupcu) pristupi u FERO-TERM radi preuzimanja robe, FERO-TERM u tom slučaju ima pravo odbiti isporuku robe do Kupčeve isplate dospjele ležarine u cijelosti a po osnovi prava vjerovnika koji drži dužnikovu stvar (pravo na zadržanje ili retenciju). Ukoliko Kupac robu ne preuzme protekom stotog (100) dana od učinjenog poziva Kupcu radi preuzimanja, gasi se Kupčevo pravo zahtijevati isporuku predmetne robe.
5) Dostava kupljene trgovačke robe Kupcu neposredno iz ruke ovlaštene osobe FERO-TERM-a (neposredna dostava)
Ovlaštena osoba FERO-TERM-a i Kupac, prilikom kupnje mogu dogovoriti da će FERO-TERM izvršiti dostavu kupljene robu na predloženu adresu. U tom slučaju Kupac i ovlaštena osoba FERO-TERM-a dogovaraju uvjete dostave: cijenu, lokaciju, način i vrijeme isporuke kupljene robe. U slučaju da FERO-TERM vrši dostavu kupljene robe - dostava će se izvršiti na poziciji: do ulaza u objekt kupca odnosno do najbližeg dozvoljenog kolnog pristupa dostavnom vozilu, ovisno o lokaciji. FERO-TERM nikada ne nosi/ne unosi robu u objekt Kupca. Prilikom dostave Kupac je dužan preuzeti isporuku na lokaciji: pred ulazom u Kupčev objekt odnosno na kolnom prilazu objektu te istom prilikom izvršiti pregled robe na način kako je to određeno u toč. 1) ovih Uvjeta. U slučaju da dostava na adresu Kupca ostane neuspješna jer Kupac nije zatečen na adresi koju je dao radi izvršenja dostave, FERO-TERM neće ponovno vršiti dostavu, već je Kupac obvezan preuzeti kupljenu robu u naredna tri radna dana na skladištu FERO-TERM-a o čemu će ga izvijestiti ovlaštena osoba FERO-TERM-a. Protekom trećeg radnog dana za Kupca počinje teći obveza na isplatu ležarine za nepreuzetu robu te je Kupac je od narednog dana obvezan FERO-TERM-u platiti za svaki dan zakašnjenja naknadu od 1% ležarine od iznosa vrijednosti kupljene robe, s tim da protekom trećeg radnog dana od učinjenog poziva Kupcu - na Kupca prelazi rizik slučajne propasti stvari i oštećenja stvari. Kada Kupac unutar 103 dana pristupi u FERO-TERM radi preuzimanja robe, FERO-TERM u tom slučaju ima pravo odbiti isporuku robe sve dok Kupac prethodno ne isplati dospjelu ležarinu u cijelosti a po osnovi prava vjerovnika koji drži dužnikovu stvar (pravo na zadržanje ili retenciju). Ukoliko Kupac robu ne preuzme niti protekom stotog (100) dana od učinjenog poziva Kupcu radi preuzimanja, gasi se Kupčevo pravo zahtijevati isporuku predmetne robe.
6) Dostava kupljene trgovačke robe Kupcu putem kurirske službe (posredna dostava)
Ovlaštena osoba FERO-TERM-a i Kupac, prilikom kupnje mogu dogovoriti da će FERO-TERM izvršiti dostavu kupljene robe putem kurirske službe a na predloženu adresu. U tom slučaju Kupac i ovlaštena osoba FERO-TERM-a dogovaraju uvjete dostave: cijenu, lokaciju, način i vrijeme isporuke kupljene robe. U slučaju da se dostava vrši putem kurirske službe - dostava će se izvršiti na poziciji: do ulaza u objekt kupca odnosno do najbližeg dozvoljenog kolnog pristupa dostavnom vozilu, ovisno o lokaciji. Kurirska služba ne nosi/ne unosi robu u objekt Kupca. Prilikom dostave Kupac je dužan preuzeti isporuku na lokaciji: pred ulazom u Kupčev objekt odnosno na kolnom prilazu objektu te neposredno nakon preuzimanja izvršiti pregled robe radi utvrđenja da li je isporučena ugovorena količina te da li je roba isporučena bez vidljivih nedostataka ili oštećenja, o čemu je dužan bez odgode a najkasnije u roku osam (8) sati od trenutka preuzimanja sastaviti i potpisati Komisijski zapisnik u nazočnosti tri člana komisije, u kojem Komisijskom zapisniku članovi komisije moraju biti čitko naznačeni s podacima o imenu i prezimenu, adresi prebivališta i datumom rođenja, sat, datum i mjesto sastava te potom isti Komisijski zapisnik dostaviti ovlaštenoj osobi FERO-TERM-a putem žurne pošte, telegrama, telefaksa ili skeniran putem elektroničke pošte ili na drugi pouzdan način. Ukoliko Kupac protekom osam sati od prijema robe ne dostavi FERO-TERM-u Komisijski zapisnik o prijemu robe, smatrat će se da je Kupac robu zaprimio u ugovorenoj količini i bez vidljivih nedostataka. U slučaju da dostava putem kurirske službe na adresu Kupca ostane neuspješna jer Kupac nije zatečen na adresi koju je dao radi izvršenja dostave, FERO-TERM neće ponovno vršiti dostavu, već je Kupac obvezan preuzeti kupljenu robu u naredna tri radna dana na skladištu FERO-TERM-a o čemu će ga izvijestiti ovlaštena osoba FERO-TERM-a. Protekom trećeg radnog dana za Kupca počinje teći obveza na isplatu ležarine za nepreuzetu robu te je Kupac je od narednog dana obvezan FERO-TERM-u platiti za svaki dan zakašnjenja naknadu od 1% ležarine od iznosa vrijednosti kupljene robe, s tim da protekom trećeg radnog dana od učinjenog poziva Kupcu - na Kupca prelazi rizik slučajne propasti stvari i oštećenja stvari. Kada Kupac unutar 103 dana pristupi u FERO-TERM radi preuzimanja robe, FERO-TERM u tom slučaju ima pravo odbiti isporuku robe sve dok Kupac prethodno ne isplati dospjelu ležarinu u cijelosti a po osnovi prava vjerovnika koji drži dužnikovu stvar (pravo na zadržanje ili retenciju). Ukoliko Kupac robu ne preuzme niti protekom stotog (100) dana računajući od dana učinjenog poziva Kupcu radi preuzimanja, gasi se Kupčevo pravo zahtijevati isporuku predmetne robe.
7) Trgovačka roba iz „C asortimana” (roba po narudžbi)
Ukoliko Kupac kupuje robu po posebnoj narudžbi (nije lagerska roba), Kupac i ovlaštena osoba FERO-TERM-a dogovaraju vrijeme isporuke ovisno o mogućnostima FERO-TERM-ovog dobavljača. U tom slučaju Kupac je obvezan izvršiti avansnu uplatu u visini od najmanje 50% (pedesetposto) vrijednosti naručene robe za što će Kupcu biti ispostavljen račun za avans. Nakon što naručena roba stigne na skladište FERO-TERM-a, ovlaštena osoba FERO-TERM-a će pozvati Kupca da istu bez odgode nadoplati do pune cijene te potom preuzme na način i u rokovima kako je propisano u prethodnim točkama iz ovih Uvjeta. Ukoliko Kupac ne nadoplati robu u roku od tri dana od učinjenog poziva ovlaštene osobe FERO-TERM-a te potom istu ne preuzme, FERO-TERM je ovlašten - bez prethodne obavijesti o tome - Kupcu ispostaviti račun za naručenu i prispjelu robu na skladište FERO-TERM-a te naplatiti razliku cijene iz dostavljenog instrumenta osiguranja. Istekom trećeg radnog dana od učinjenog poziva Kupcu radi nadoplate cijene i preuzimanja robe, Kupac je obvezan FERO-TERM-u plaćati ležarinu u visini od 1% dnevno od iznosa naručene robe sve do dana preuzimanja, s tim da protekom trećeg dana od učinjenog poziva na Kupca prelazi rizik propasti i slučajnog oštećenja stvari. Kada Kupac unutar 103 dana pristupi u FERO-TERM radi preuzimanja robe, FERO-TERM u tom slučaju ima pravo odbiti isporuku robe sve dok Kupac prethodno ne isplati dospjelu ležarinu u cijelosti a po osnovi prava vjerovnika koji drži dužnikovu stvar (pravo na zadržanje ili retenciju). Ukoliko Kupac robu ne preuzme niti protekom stotog (100) dana računajući od dana učinjenog poziva Kupcu, gasi se Kupčevo pravo zahtijevati isporuku predmetne robe. Ovaj Uvjet primjenjuje se i na Kupce koji su istovremeno i dobavljači FERO-TERM-a.
8) Prigovori za trgovačku robu kupljenu na rasprodaji, na sniženju ili u outletu
Kupac nema pravo na izjavljivanje prigovora zbog materijalnog nedostatka za proizvod koji je kupio na rasprodaji ili u outletu ili na sniženju.
9) Zamjena trgovačke robe
FERO-TERM može u opravdanim slučajevima ako se radi o lagerskoj robi (A i B asortiman) dopustiti Kupcu povrat robe i zamjenu drugom robom, kada kupljena roba ne odgovara Kupčevim željama, s tim da takva roba mora svakako biti u originalnoj ambalaži. FERO-TERM eventualno odobrenje radi zamjene robe, procjenjuje posebno za svaki pojedini slučaj i prema vlastitoj procjeni. Jednom ili višeputa prihvaćena zamjena s određenim Kupcem ili drugim Kupcem neće se smatrati uobičajenom praksom poslovanja između Kupca i FERO-TERM-a za naredne zamjene ili uobičajenom nepisanom praksom FERO-TERM-a. U slučaju prihvata zamjene FERO-TERM ima pravo na paušalni trošak prema važećem cjeniku.
10) Odgovornost FERO-TERM-a za izračun količine ili dimenzije ili za preporuke o ugradnji
FERO-TERM nikad nije odgovoran Kupcu na manje ili više kupljene količine keramičkih/porculanskih pločica ili drugih proizvoda ili za neodgovarajuće dimenzije proizvoda pošto FERO-TERM nikada ne daje službene izračune količina niti uzima mjere Kupčevog prostora, niti daje savjete o načinu ugradnje ili potrebnoj količini ili dimenziji proizvoda koji se ima ugraditi u Kupčev objekt. Kupac je sam obvezan osigurati sve podatke o količinama ili dimenzijama proizvoda te osigurati stručnu pomoć te FERO-TERM-u naznačiti potrebnu točnu količinu ili dimenziju proizvoda. Kupac se ne može pozivati na usmene ili pisane izjave ovlaštenih osoba (referenata ili prodavača) FERO-TERM-a u odnosu na izračune količina ili dimenzija ili preporuke o ugradnji. Izračune količine ili dimenzija keramičkih pločica ili drugih proizvoda ili drugih podataka sadržane u nacrtu iz računalnog programa "Vi-Soft" FERO-TERM daje samo radi neformalne obavijesti.
11) Solventnost Kupca
U slučaju da Kupac padne u blokadu poslovnog računa bez obzira na duljinu trajanja blokade, ako Kupac pokrene postupak predstečajne nagodbe ili likvidacijski postupak, statusnu promjenu kao što su spajanje, pripajanje, odvajanje ili prenese poslovne udjele na drugu osobu ili izvrši druge odgovarajuće statusne promjene ili se nad Kupcem se pokrene stečajni ili ovršni postupak ili drugi slični postupak koji može dovesti u pitanje likvidnost ili solventnost Kupca, FERO-TERM je ovlašten u tom slučaju bez traženja suglasnosti Kupca, proglasiti dospjelim sve račune, bez obzira na ugovoreni rok plaćanja u kupoprodajnom ugovoru te naplatiti potraživanje iz instrumenta osiguranja.
12) Ukoliko je neka odredba ovih Uvjeta ništetna bez obzira na razlog, takva se odredba neće primjenjivati i smatrat će se kao da ne postoji, dok će preostale odredbe ostati na snazi.
13) Za slučaj bilo kojeg spora koji proizađe iz ovih Uvjeta ili u svezi s ovim Uvjetima, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
14) Kupac potvrđuje da ovi Uvjeti čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora.
